常見問題

抵達目的地、eSIM 第一次連上當地網路時才開始計算。你可以出發前先安裝，安裝當下不會開始計天。

iPhone XR、iPhone XS 及之後推出的 iPhone 都支援（中國大陸、香港、澳門購買的部分機型除外）。Android 依品牌與型號而定。詳見相容手機；手機也必須沒有被電信商鎖住。

大多數吃到飽方案每天有高速流量，用完後降速；每個方案的高速額度與之後的速度都直接標在方案上。標示「全程不降速」的方案不設高速上限，實際速度仍受當地電信商、訊號與網路壅塞影響。

大多數方案不需要。標示「需實名」的方案（例如部分在香港、台灣使用的方案），須由本人到電信商官方網頁完成登記（需護照照片）；FUSION 不會收集你的證件資料。

不用。eSIM 與原本的 SIM 卡可以同時存在，出國時把行動數據切到 eSIM 即可。

付款後到「我的 eSIM」依畫面安裝：iPhone 可直接安裝，Android 可複製安裝碼貼到手機設定，也可以用另一台裝置顯示的 QR 碼掃描。步驟見安裝教學。

不行。安裝碼只能使用一次，刪除後無法重新安裝或補發，請不要刪除仍要使用的 eSIM。

要。抵達後到「設定 → 行動網路」選擇這張 eSIM，開啟「數據漫遊」並把行動數據切到這張 eSIM。這是連上當地電信所需，不會產生額外漫遊費用。

部分卡型可以。能不能加購，以「我的 eSIM」詳情頁顯示的「新增方案」為準。

在網頁或 App 的「我的 eSIM」查看。下載 App 還能收到流量剩餘與到期的推播提醒。

一般方案：eSIM 尚未安裝、且在購買後 30 天內，可全額退款。標示「購買後不可取消」的方案付款後即交付安裝碼，不接受取消或退款。若 eSIM 在涵蓋地區內無法使用，請聯絡客服 help@fusion.tw，確認後可退款。完整規則見服務條款。